株式会社みやび旅プランニング 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みやび旅プランニング（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者の皆様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する国内旅行の企画・手配、団体旅行・社員旅行のコーディネート、観光ツアーの企画・運営、宿泊施設・交通機関の予約手配、地域体験型プログラムの提案、記念日・特別旅行のオーダーメイド相談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、問い合わせ、予約、契約締結、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 国内旅行の企画・手配
• 団体旅行・社員旅行のコーディネート
• 観光ツアーの企画・運営
• 宿泊施設・交通機関の予約手配
• 地域体験型プログラムの提案
• 記念日・特別旅行のオーダーメイド相談
• 上記に付随する連絡、調整、案内、書類作成、変更手続、キャンセル手続その他必要な業務

本サービスの内容、料金、条件、提供時期、キャンセル条件その他の詳細は、個別の見積書、申込書、旅行条件書、契約書、案内書面、ウェブサイト表示等により別途定めることがあります。これらの定めが本規約と異なる場合、法令に反しない範囲で個別条件が優先されます。

当社は、宿泊施設、交通機関、観光施設、体験事業者その他の第三者が提供するサービスの予約・手配を行う場合がありますが、当該第三者のサービス内容、運営、品質、安全性、空室・空席状況、運休・欠航、営業状況等について、当社は第三者の責任を負うものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時およびその後の手続において、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 旅行参加者全員の氏名、年齢、性別、連絡先、健康状態、パスポート情報その他必要情報を、当社の求めに応じて適切に提供すること
• 旅行先、交通機関、宿泊施設、体験プログラム等に関する注意事項、利用条件、禁止事項、安全指示を遵守すること
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する行為を行わないこと
• 当社または第三者に対し、迷惑行為、暴力的行為、差別的言動、威迫、過度な要求、業務妨害を行わないこと
• 利用者の故意または過失により発生した損害、追加費用、違約金、取消料等を負担すること

利用者が未成年者である場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

団体旅行、社員旅行、学校行事、グループ旅行等においては、申込代表者は参加者全員への本規約および個別条件の周知徹底に責任を負うものとします。

利用者は、健康上の理由、食物アレルギー、妊娠、障害、持病、移動制限、宗教上の配慮その他特別な事情がある場合、申込み時または当社が指定する期限までに必ず申告するものとします。当社は、必要に応じて安全配慮上の措置や代替案を提案しますが、利用者の申告遅延または不申告に起因する不利益について責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、手数料、取消料、変更手数料、実費、立替金その他の費用は、個別の見積書、申込書、旅行条件書、契約書または当社が別途提示する条件に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法および期限までに、所定の料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法を含みます。

振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に要する費用は、法令または別段の定めがある場合を除き、利用者の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、手配の停止、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。この場合、利用者は当社に生じた損害または費用を負担するものとします。

料金表示に誤りがあった場合、当社は合理的な範囲で訂正し、利用者に通知します。既に支払済みの金額がある場合は、法令に従い精算します。

5. 取消しおよび返金方針

取消し、変更、返金に関する条件は、個別の旅行条件書、契約書、手配先の規定、法令および本規約に従います。旅行業法その他の関係法令に基づき、当社は所定の取消料、違約料、実費、手配済み費用等を請求できるものとします。

利用者都合による取消しの場合、以下を原則とします。

• 手配前または契約成立前の取消し：当社が既に要した実費がある場合は、その実費を請求することがあります。
• 手配後または契約成立後の取消し：旅行条件書または個別契約に定める取消料、違約料、手配済み費用を請求します。
• 出発後、利用開始後、または利用者の都合による途中離脱：返金しない場合があります。

宿泊施設、交通機関、観光施設、体験事業者等の規定により、当社の取消料とは別に追加費用が発生する場合があります。

返金が生じる場合、当社は、返金額から決済手数料、振込手数料、実費、取消料その他必要費用を差し引いたうえで、合理的な期間内に返金します。

天候不良、災害、運休、欠航、施設休業、感染症拡大、行政指導その他やむを得ない事由により旅行内容の変更または中止が必要となる場合、当社は代替手配、日程変更、返金その他適切な措置を講じますが、第三者の規定や法令により返金できない費用がある場合は、利用者がこれを負担することがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、精神的損害、データ喪失その他の派生的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接の原因となった本サービスに関して利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、第三者の提供する宿泊、交通、観光、体験、保険その他のサービスについて、当該第三者の責任の範囲内で対応されるべき事項について責任を負いません。

利用者の故意または過失、法令違反、規則違反、注意事項不遵守、健康状態の申告漏れ、虚偽申告、第三者との紛争に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成、提供、掲載、送付する資料、写真、文章、デザイン、ロゴ、プラン、見積書、提案書、旅行日程表、ウェブサイト、システム、プログラムその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、感想、体験談、コメント等について、利用者は、当社が本サービスの案内、広報、品質向上、記録のために、必要な範囲で無償かつ非独占的に利用できる権利を、法令の範囲内で許諾するものとします。ただし、個人情報を含む場合は、第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、問い合わせ対応、本人確認、連絡、請求、返金、法令遵守、安全管理、サービス改善のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 宿泊施設、交通機関、観光施設、体験事業者等への予約・手配のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。

個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求については、法令および当社所定の手続に従い対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、津波、火災、停電、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・行政指導の変更、交通機関の運休・欠航、施設の閉鎖、通信障害、システム障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止となる場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、代替手配、日程変更、返金、契約解除その他適切な対応を行います。ただし、第三者の規定、法令、実費発生状況により、全額返金できない場合があります。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、取消し、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みやび旅プランニング
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 みやびビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5843-9276

13. 分離可能性

本規約の