プライバシーポリシー

株式会社みやび旅プランニング（以下「当社」といいます。）は、旅行業務を通じてお客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社みやび旅プランニング

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 みやびビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5843-9276

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、旅行商品の手配、宿泊・交通機関・各種サービスの予約、旅行相談、問い合わせ対応、契約の締結・履行、アフターサービス等のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報、緊急連絡先
• 旅行日程、同行者情報、宿泊先、交通手段、食事制限、アレルギー、障害の有無その他旅行手配に必要な情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴、購入履歴
• 当社ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、通信記録

なお、食事制限、健康状態、障害に関する情報等は、旅行手配上必要な範囲で取得することがあり、法令上「要配慮個人情報」に該当する場合には、法令に従い適切に取得・利用します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 旅行商品の提案、予約、手配、契約の締結および履行のため
• 宿泊施設、運送機関、現地手配会社、保険会社、その他旅行関連事業者への必要な情報提供のため
• お客様本人確認、連絡、緊急時対応、旅程変更・取消対応のため
• 代金請求、決済、返金、会計処理、与信管理のため
• 問い合わせ対応、苦情対応、サポート提供のため
• 旅行サービスの品質向上、新サービス開発、マーケティング分析のため
• キャンペーン、案内、メールマガジン等の送付のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および防御のため
• 当社ウェブサイトおよびサービスの運営、保守、セキュリティ確保のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の締結および履行のため
• 法令上の義務を履行するため
• お客様の同意に基づく場合
• 当社の正当な事業運営上の必要性があり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報については、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得た上で取得・利用します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

旅行手配のため、当社は以下の範囲で個人情報を第三者に提供することがあります。

• 宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、船会社、レンタカー会社
• 現地ツアー運営会社、送迎事業者、保険会社、決済代行会社
• ビザ申請支援、通訳、緊急対応等の業務委託先

当社は、業務遂行上必要な範囲で個人情報の取扱いを外部委託することがあります。この場合、委託先に対し適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、旅行先の宿泊施設、航空会社、現地手配会社、クラウドサービス提供事業者等が日本国外に所在する場合、個人情報を外国に移転することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認した上で、適切な安全管理措置を講じます。必要に応じて、ご本人の同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間の具体例は以下のとおりです。

• 旅行契約・取引記録：契約終了後、法令および会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで
• アクセスログ：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• 異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、撤回の対象となる個人情報の利用を停止し、必要に応じて削除または匿名化を行います。ただし、契約履行や法令遵守のために必要な情報は、引き続き保有・利用することがあります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社みやび旅プランニング

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 みやびビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5843-9276

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年6月17日